“本年的双11，确凿还有什么新亮点吗?”

每年参加天猫双 11 举止时，总有同业的媒体一又友会商议这个话题。

放在曩昔几年，这个问题其实不好恢复。毕竟双11已举办十几年，即便想改进，空间也十分有限。但本年不同，我实地参与后发现，确乎有不少紧要改进。就像 iPhone迭代到iPhone17，竟然在家具结构、屏幕功能时势上，迎来了阶段性的紧要突破。

天猫双11亦是如斯，来到第 17 年的天猫双11，改进和亮点许多。

简单追思有3点，先来快速梳理一下。

一、AI：全场景落地，重构铺张与筹画后果

本届天猫双11初度将AI纳入大促实战，完了用户与商家端双向赋能。用户侧推出“AI全能搜”“拍立淘”等6款导购期骗，可精确解读复杂需求、提供多模态搜索事业;AI“智惠引擎”披发铺张券，滚动率普及15%。商家端则有智能旗舰店3.0，能按地域温度个性化展示商品，AI好意思工月生成2亿张图片，助力商品点击率普及10%，AI数据分析获85%商家好评。

二、淘宝闪购：即时零卖成增长奇兵

四肢初度参战双11的中枢板块，淘宝闪购展现强盛爆发力。预售首日，寰球270座城市夜宵订单同比增超200%，超市便利订单增670%，3C数码、衣饰等行业成交增长超290%。目下已有40万家品牌门店、超400万土产货商户接入，其高频铺张还带脱手淘DAU同比增长20%，成为品牌新增量中枢泉源。

三、大铺张平台：全域会通打造铺张生态

天猫双11升级为“吃喝玩乐购”全场景铺张节，通过近远场联动挖掘增量。平台买通饿了么、飞猪等铺张场景，5300万88VIP会员东说念主均年铺张曲直会员的9倍，孝顺头部品牌55%以上交易。变成多层事业体系，荟萃会员数据买通与AI跨场景触达，完了精确营销，鼓励双11从电商促销向全域铺张节日转型。

以上这些，深信寰球也通过各大媒体报说念，看到了更详备的试验，是以我们不再张开领悟。

我们聊点不一样的。

即是家洛(天猫总裁)和处端(淘宝总裁)两位在演讲中，共享了至极绝酌定的细节和容易被寰球暴虐的维度，我在现场作念了许多条记，也记载了新的想考。

今天就挑几点寰球在别地点可能莫得看到的试验，共享给寰球。

01

聚焦高质地东说念主群 探索“长久价值”

为什么要聚焦高质地东说念主群?

我举个例子，你知说念在北京销售额名次最高的几家市场，有什么特质吗?是东说念主潮澎湃吗?不是，是聚焦高质地东说念主群!

一样，关于电商来说，深耕细作这样多年，亦然该进一步阐发高质地东说念主群的价值了。

淘天虽坐拥8亿用户，但本年双11建议了聚焦“高质地群体”的表面，通过权利优化与精确触达，完了插足即滚动的高效闭环。

淘天着重到，四肢高质地铺张群体的中枢代表，88VIP的阐扬尤为隆起。举个例子，在iPhone 17天猫旗舰店首发中，55%的订单来自88VIP用户。这群用户30天内平均26天捕快淘天平台，每两天就产生一笔购买，且全年跨19个品类铺张。

88VIP不仅是高购买力的标记，其响应的建议更是平台优化的病笃依据，从商品品性到事业体验，他们的声息抓续鼓励平台质地升级。

要想事业好这个群体，就要通过算法对用户的“知道迭代”。从曩昔48小时的短期行径识别，升级为对用户0.5年以致更长久的社会扮装与铺张特征瞻念察。

家洛举了两个典型案例：刚毕业的女生为共事宝宝买母婴玩物，短期行径会被误判为“母婴需求东说念主群”，但长久数据能清楚识别她“无孩”的身份;用户短期浏览vivo手机，实则是为父母选购，长久瞻念察则能锁定其“苹果用户”的中枢属性。这种“长久识别”冲破了短期行径的误导，让保举更贴合用户的确需求，也为服装、好意思妆、数码等品类带来精确运营空间。

看到了吧，高质地东说念主群不一定是“有钱土豪”，而是热衷于抓续和平台产生交互的东说念主群，然后通过平台对用户的通晓，运营和发展起来这个群体。

02

“一鱼多吃”

平时活命中，铺张者通过网罗平台买穿戴、点外卖、租屋子、交纳水电费等等，频频需要开放多个APP来雕悍需求。

目下，淘天正在作念的一件事情是，通过一个平台APP就能一都完了，多元铺张场景的遐想力远超前几年。

淘宝闪购、高德舆图(尤其扫街榜推出)的异军突起，为这种宗旨提供了可能。

本年8月上线的淘宝全新大会员体系，中枢价值在于“买通全场景”——通过联动饿了么、飞猪、高德等活命事业平台，隐敝用户“吃喝玩乐、柴米油盐”的全需求，让“优惠外卖、扣头机票、打车券”成为用户每天开放淘宝APP的新意义，完了对10亿会员的高频触达。

也即是说，将来铺张者的吃喝拉撒睡，以及各式各种的活命事业，都不错在这个体系中完成，再也无谓下载多个APP跳来跳去了。

换句话说，关于淘宝来说，一个铺张者的价值，不错被进行N次树立，也即是我们俗称的“一鱼多吃”。

处端荒芜指出，大会员体系的弊端不是高频带低频的简单逻辑，而是全场景读懂用户。一个用户的餐饮、出行、旅行需求，都能与购物场景串联，让品牌取得更多触达契机。

为支抓大会员体系，淘天平台每年插足超百亿脱手用户增长。对品牌而言，这一体系带来两大中枢价值：一是高频招引，通过多场景触达普及用户互动频次;二是精确运营，基于全场景数据，品牌的告白投放、获客、运营后果将显贵普及，的确完了“把对的事业推给对的东说念主”。

在权利获取上，手淘端的铺张者权利通说念较往年翻倍膨大，不再局限于首页搜索与会场，用户可在更多场景领取优惠。更弊端的是“区域化+个性化”的权利披发逻辑。比如针对国庆时间江浙沪高温与华北微凉的温差互异，平台为秋冬商品筹办了互异化价钱带，让品牌既能隐敝不同区域需求，又能精确匹配铺张者购买力。

03

让AI更通晓用户

在天猫双十一本日的举止中，“AI”无疑是被说起频次最高的词汇。

但今天想跳出见解，聊聊AI怎样更好地事业铺张者，我想通过一个躬行案例张开。

前段时分小区下雨，我家两个地下仓储室因漏雨进了水。四肢十足不懂防水的新手，我根底不知说念该买什么商品来堵漏水。以往买手机、穿戴时，我能明确说出搜索弊端词，可面临这种突发情况，我连该搜什么都不清楚。这时我尝试用了淘宝的全能搜索功能，把“地下仓储室下雨漏水，该买什么堵”的具体情况输入搜索框，它坐窝给出了针对性建议，还附带了商品连气儿。

那时我就合计，这才是AI与电商荟萃的伟大改进。

这也引出我想聊的中枢不雅点，淘宝的AI正在更深远地通晓用户，以致比用户我方更清楚其潜在需求，进而精确保举家具和事业。

这种模式带来了双重价值，一方面极大拓宽了淘宝自己的发展遐想力，另一方面隐敝了此前因“需求有了但不知说念买什么”而被忽略的用户群体。这背后蕴含的契机，远不啻万亿级别。

这种技艺还能进一步延迟期骗场景。比如用淘宝闪购点外卖时，若我莫得明确想吃的品类，只知说念需求是“减肥、低脂肪但能提供能量的食物”，以往很难通过搜索找到。毕竟餐厅或商品称呼不会这样长。但若是能径直输入这类需求，AI就能保举隔壁餐厅中妥贴要求的食物，我能够率会径直下单。

这有时即是淘宝乃至总共电商行业将来的长途标的开云「中国」Kaiyun·官方网站 - 登录入口，亦然电商发展中一个至关病笃的维度。